[台式早餐] 早餐與顧客忠誠度的關係－－真的有關係?
星期一到星期五上班日的早餐，我都會在公司附近的捷運站旁的小攤販解決，廣東粥，三明治，包子，飯糰應有盡有．星期六日，就會在家附近的台式中餐店解決．
上班日的早餐，我基本上只會選擇飯糰或是包子．飯糰我會選紫米做的，據說會比較養身，肉鬆蛋紫米飯糰台幣４０元；包子的話，８元一個我會買５個，也是４０元．這個份量剛好是我邊走邊吃到公司的距離，幾個月下來，我都很隨心的決定要吃包子或是飯糰．
突然有一天，我發現飯糰的量變少了，明明飯糰內一般會包兩小截油條，那天只有一小截，而且份量減少只有平常的三分之二．我正考慮要不要第二天投訴一下下的時候，但又害怕老闆羞惱成怒會用小攤販的車子撞我，突然想到已經三四天沒有買飯糰當早餐了．突發奇想，會不會跟我的customer loyalty 程度有關，於是我做了個小小測試．．．
之後的一整個月的上班日，我都買同一家的肉鬆蛋紫米飯糰當早餐．
隨手上Google找了一下顧客忠誠度的文章，發現本來是某些方法是用來提升顧客忠誠度，但其實有些有了顧客忠誠度，反過來老闆就會有類似正面的回應．
瞭解顧客的需求
一開始的幾天，我點完東西就等老闆把飯糰包好．等到連續一星期後，老闆終於先開口跟我聊一下天，問我是不是都會到辦公室一邊吃早餐一邊看電腦，我回答他我邊走邊吃到公司就已經吃完了．那天之後，裝飯糰的膠袋都多了一張衛生紙．
提供超越顧客期待的服務
這家賣飯糰的也有賣自家做的豆漿，不過我一直都沒興趣．過了大概兩個星期，老闆把飯糰交到我手上之後，也給我倒了一杯豆漿，說是今天賣不完（味道那麼淡，明明就一定賣不完．．．）．那天之後，有時候除了送〔賣不完的豆漿〕，還偶爾會把〔肉鬆蛋紫米飯糰〕加料變成〔肉鬆火腿蛋紫米飯糰〕．
讓購買過程變得簡單
如是者差不多連續買飯糰當早餐一個月了，現在每當我在對面馬路要走過去買早餐，老闆一看到我就會先開始做飯糰，我走過去真接付錢就可以了．有一次我前面有好幾個人在等， 老闆也會先做好的要的飯糰，害我當下有點不好意思．
與顧客維持關係
之後某個星期四，老闆把飯糰交到我手上時告訴我，他明天要出國玩，星期天才回來．他居然說他個去機場前做好幾個飯糰放在隔壁另一家寄賣，還會留一個給我．
了解產品在行業的合理價格
４０元的預算買一份早餐，本來不是我決定要買飯糰或是包子的理由，可是有一天我發現過兩三個路口有另一家賣包子的每個只賣７元，每次想到這一點，就不太想買包子了．．．雖然只差５元
結論
亂七八糟亂寫一通．．．．反正現在比較少買包子當早餐了．．．